Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
Usted dispone de 14 días naturales desde el momento de la entrega del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Deberá informar a TIENDA DECO HOME sobre su decisión poniéndose en contacto con nosotros en https://tiendadecohome.es/ o 642 50 03 22
Siempre podrá ejercer este derecho cuando:
El producto se encuentre en perfecto estado.
El producto conserve el embalaje original.
El cliente se hace cargo de los gastos de devolución.
No se abonaran los importes relacionados con servicios ya realizados, como puede ser la retirada del viejo sofá.
Tras haber revisado el producto en nuestro almacén, éste no presente desperfectos.
El producto no haya sido confeccionado expresamente para usted (tejido o medida). Si presenta algún problema de fabricación, póngase en contacto con nosotros para gestionar su reparación o cambio.
Formulario de desistimiento:
A la atención de TIENDA DECO HOME. Con C/. Príncipe de Asturias parc 6A, nave 7. Polígono Industrial La Herrada Yecla – Murcia pedidos@tiendadecohome.es
Tlf: 642 50 03 22
[ indicar, por el consumidor, su nombre ] con domicilio en [ indicar, por el consumidor, su domicilio]por la presente le comunico que desisto del contrato de venta a través del cual he adquirido [indicar, por el consumidor, el bien adquirido ] que recibí el [ indicar, por el consumidor, día mes y año ].
Incluir la firma consumidor (si se presenta el formulario en formato papel)
[ Indicar, por el consumidor, la fecha de presentación ].
El abono del importe de su producto se realizará a través del método de pago que usted utilizo inicialmente. En caso de cualquier problema técnico, siempre se usará la transferencia bancaria. El abono se realizará en un plazo de aproximadamente 14 días naturales a partir de la fecha de haber ejercido el desistimiento.
Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos.
Atención al cliente:
Tlf: 642 50 03 22
Correo: pedidos@tiendadecohome.es
La cancelación del pedido con respecto a cualquier artículo adquirido en el sitio web deberá realizarse del modo indicado a continuación:
Usted dispone de 24 horas desde que usted recibe la confirmación de aceptación de su pedido. Para solicitar la cancelación de su pedido contacte con nosotros en el teléfono o mail indicados arriba.
No se admiten devoluciones pasados 14 días naturales desde la fecha de entrega de la mercancía. Para tramitar la devolución debe ponerse en contacto con nosotros en el tlf o correo indicados arriba.
Como ya se ha mencionado anteriormente, Los productos deberán devolverse en perfecto estado y con su embalaje original debidamente embalado. Recuerde que la empresa encargada de la retirada del producto podrá negarse a la recogida si encuentra deficiencias en lo mencionado respecto al estado del producto y su correcto embalaje.
*NO se tramitará la devolución bajo ningún caso de los siguientes apartados:
- Productos que hayan sido confeccionados expresamente para el cliente como pueden ser tapizados, medidas especiales, muebles. Nosotros facilitaremos siempre que el cliente quiera muestras de los tejidos y maderas para que la elección sea más sencilla y aproximada a la realidad. Ya que debido a las diferentes configuraciones de pantalla, o equipos, los colores tanto de tejidos y maderas pueden variar. También en el el sector textil existe una pequeña variación entre tejidos de diferentes tiradas de fabricación, ya que la tintada siempre puede variar un mínimo. No se aceptarán devoluciones por estos casos mencionados.
- Productos de descanso a los que se les haya retirado su embalaje original.
Garantía
Según lo dispuesto en los términos establecidos en la vigente Ley 23/2003 del 10 de julio y sus correspondientes modificaciones y demás disposiciones aplicables al efecto, quedan garantizados todos nuestros productos ante cualquier defecto de fabricación (en ámbito nacional), durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.
La garantía es válida exclusivamente cuando el producto es empleado en aquellas actividades para las que fue concebido. La garantía queda revocada automáticamente en caso de un uso inapropiado del producto.
Exclusiones de GARANTÍA:
No se aplicará la garantía comercial a los artículos, que hayan sido usados de manera incorrecta o inapropiada, que hayan sido alterados de cualquier forma o incluso reparados a instancia del cliente, o que se hayan limpiado con métodos o productos inadecuados.
La garantía no cubre el desgaste por uso normal, cortes o rayones, ni el daño causado por golpes o accidentes.
Esta garantía no se aplica a aquellos productos que se hayan utilizado en el exterior, en ambientes húmedos o para uso no doméstico (a no ser que se especifique lo contrario).
NIF: 29076628M
Francisco José Azorín Puche
C/. Príncipe de Asturias parc 6A, nave 7. Polígono Industrial La Herrada
Yecla
Murcia
Código postal 30510
