Preguntas frecuentes

Atendemos de lunes a viernes de 9:00 h a 18:00 h (hora peninsular).
Durante ese horario, puedes escribirnos por WhatsApp, donde nuestro equipo comercial te atenderá de forma directa y personalizada.

Si deseas visitarnos en persona, lo hacemos con gusto bajo cita previa, para poder dedicarte el tiempo y la atención que mereces.

Fuera de ese horario, puedes contactarnos por correo electrónico, y te responderemos en cuanto estemos de vuelta.

💬 Nos gusta atenderte con calma, escucharte y ayudarte a crear el hogar que imaginas.

Puedes escribirnos por WhatsApp directamente desde la web o a nuestro correo:
📧 pedidos@tiendadecohome.es
También puedes usar el formulario de contacto o el chat disponible en cada ficha de producto.

🤍 Nos encantará asesorarte con medidas, tejidos o combinaciones.

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express),
PayPal, transferencia bancaria, y financiación flexible con Klarna o Alma (según disponibilidad).

🔒 Todos los pagos son 100 % seguros y protegidos por encriptación SSL.

Por el momento realizamos envíos dentro de España peninsular y Baleares. Además la zona de Francia y Alemania (ambos países bajo presupuesto).
Si deseas recibir un pedido fuera de estas zonas, contáctanos para ofrecerte una cotización personalizada de transporte.

Estamos trabajando para ampliar nuestras zonas de entrega.

Sí. Todos nuestros clientes pueden ejercer su derecho de desistimiento, conforme a lo establecido en la legislación vigente, dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original y completo (protecciones, etiquetas, herrajes o manuales incluidos).
Nosotros gestionaremos la recogida y te informaremos paso a paso para que el proceso sea claro y sencillo.

Importante:
El derecho de desistimiento no aplica a los productos personalizados, fabricados bajo pedido o confeccionados según las especificaciones del cliente (por ejemplo, medidas especiales, elección de tejidos o acabados).

Si tu compra pertenece a esta categoría, no podrás ejercer este derecho, ya que se trata de un producto fabricado especialmente para ti, con tus medidas, colores y acabados seleccionados.
Cada pieza se crea de forma única para adaptarse a tu espacio y por eso no puede volver a comercializarse.

Queremos que tomes tu decisión con total confianza; por eso te acompañamos en cada paso antes de confirmar el pedido.

Nuestro objetivo es que tu experiencia sea sencilla, justa y sin preocupaciones.
Si tienes dudas sobre si tu producto es personalizable, escríbenos antes de confirmar la compra: estaremos encantados de ayudarte

Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante de 2 años frente a defectos de fabricación.
Además, ofrecemos acompañamiento postventa para resolver cualquier incidencia directamente con nuestro equipo.

🧾 La confianza no termina con la compra: empieza con ella.

Sí. En muchos modelos de tapizados y muebles de dormitorio puedes solicitar muestras de tejido para ver el color y la textura antes de decidir.

El servicio tiene un coste simbólico de 7 €, que será descontado del importe final de tu compra.
Solo tienes que indicárnoslo por WhatsApp o correo electrónico, y te las enviaremos según disponibilidad.

✂️ Queremos que elijas con total confianza el tono y la textura perfectos para tu espacio.